Oznámení o ochraně osobních údajů

Oznámení o ochraně osobních údajů ze dne 22.04.2025

Úvod
Toto oznámení o ochraně osobních údajů (dále jen „oznámení“) stanoví, jak společnost Funstage GmbH, registrovaná v Rakousku s registračním číslem 258215d a obchodní adresou na Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Vídeň, Rakousko, („společnost, „my“, „nás“ nebo „naše“), shromažďuje a zpracovává osobní údaje hráče získané prostřednictvím webové stránky http://www.gametwist.com/ a mobilní aplikace GameTwist („webová stránka / aplikace“). Osobními údaji se rozumí jakékoli informace, ze kterých lze přímo či nepřímo identifikovat uživatele („vy“, „váš“), jako je jméno, místo, online identifikátor, pohlaví, finanční údaje atd. („osobní údaje“). Toto oznámení rovněž poskytuje přehled vašich práv souvisejících se zpracováním osobních údajů.

Před použitím naší webové stránky / našich aplikací byste si měli toto oznámení pečlivě pročíst. Pokud používáte webovou stránku / aplikace či se jejich prostřednictvím zaregistrujete, nebo nám zašlete dotaz prostřednictvím webové stránky / aplikací či jinými prostředky, např. telefonem nebo mailem, přijímáte toto oznámení.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny uživatele našich služeb z celého světa. Je formulováno v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR“) a rakouským zákonem o ochraně osobních údajů (Datenschutzgesetz). Jako společnost se sídlem v Rakousku jsme povinni tyto předpisy dodržovat. Kromě toho zajišťujeme dodržování příslušných právních předpisů pro ochranu údajů v jiných jurisdikcích, v nichž jsou naše služby dostupné.

Jsme odhodláni chránit vaše soukromí a poskytovat bezpečné služby, které jsou v souladu se zákonem. Toto oznámení má následující části:

Kdo spravuje údaje, tedy kdo je správcem údajů?
Jak mohu zasílat dotazy na ochranu osobních údajů?
Jaké osobní údaje společnost zpracovává?
Pro jaké účely jsou osobní údaje zpracovávány?
Na jakém právním základě jsou osobní údaje zpracovávány?
Jaká je doba uchovávání údajů?
Opatření v oblasti bezpečnosti a ochrany soukromí
Kdo může mít přístup k osobním údajům?
Jsou osobní údaje předávány do zahraničí?
Jaká jsou práva uživatelů na osobní údaje?
Upozornění na úpravy

Kdo spravuje údaje, tedy kdo je správcem údajů?
Společnost kontroluje zpracování vašich osobních údajů a je tedy správcem údajů. Na tuto činnost dohlíží rakouský úřad pro ochranu osobních údajů.

Jak mohu zasílat dotazy na ochranu osobních údajů?
Nejprve si prosím přečtěte naši sekci Často kladené dotazy a toto oznámení. Ve všech případech můžete dotazy související s těmito zásadami zasílat na následující e-mailovou adresu support@gametwist.com. Naše týmy zákaznické podpory a pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) se jim budou věnovat s náležitou pozorností.

Jaké osobní údaje společnost zpracovává?
V závislosti na vašich aktivitách a službách zvolených na webové stránce / v aplikacích zpracováváme všechny následující údaje, případně jenom určité z nich:

údaje, které jste poskytli při vytvoření účtu. Tyto údaje mohou mimo jiné zahrnovat přezdívku, e-mailovou adresu apod.;
údaje o činnostech na webové stránce / v aplikacích, které mohou mimo jiné zahrnovat informace o zařízení, zdrojová a cílová data, přezdívku, ID uživatele, přezdívku účtu a heslo účtu, herní transakce, údaje o online platbách, údaje poskytované zákaznickým službám (včetně e-mailů a telefonních hovorů);
údaje, které mohou být poskytnuty vládními orgány nebo oprávněnými třetími stranami, abychom mohli dodat VOP, plnit regulační povinnosti a vykonávat naše zákonná práva;
údaje shromážděné prostřednictvím souborů cookie při používání webové stránky / aplikací, a to i v režimu odhlášení. Další informace o souborech cookie a o tom, jak je spravovat, naleznete v našich zásadách o používání souborů cookie;
údaje poskytnuté třetími stranami, které předem získaly vaše povolení ke sdílení údajů s námi za účelem poskytování určité služby, např. sociální média nebo různé mobilní aplikace (v příslušných případech).

Můžeme umožnit uživatelům webové stránky / aplikací hrát v režimu hosta, aby si mohli naše služby vyzkoušet. Tyto účty zahrnují velmi omezené množství údajů, jako jsou informace o zařízení a tokeny. Uživatelé se mohou rozhodnout převést zkušební režim na uživatelský účet dokončením procesu registrace.

Pro jaké účely jsou osobní údaje zpracovávány?
Vaše údaje zpracováváme za účelem:

správy webové stránky / aplikací, včetně nastavení a provozu vašeho účtu;
zajištění přesnosti vašich údajů pro účely ověření věku, předcházení podvodům, podvádění, snižování obchodních rizik a ochrany integrity našich her. Tyto činnosti budou zahrnovat určitý stupeň poloautomatického profilování na základě vaší registrace a údajů o herní aktivitě;
splnění ustanovení obsažených ve VOP webové stránky / aplikací;
zpracovávání online platby u poskytovatelů plateb třetích stran a/nebo finančních institucí;
poskytování zákaznické podpory, včetně telefonické podpory (je-li to v daném případě relevantní);
dodržování platných právních předpisů, regulačních povinností nebo reakce na požadavky vládních orgánů. Tyto povinnosti jsou stanoveny především v pokynech týkajících se financí, boje proti podvodům a odpovědného hraní. Tyto činnosti mohou zahrnovat určitou míru poloautomatického profilování na základě údajů z vaší registrace a herní činnosti;
ochrany našich práv, včetně práv našich spřízněných stran. V některých případech se můžeme domnívat, že je nezbytné, a to i v dobré víře, zaznamenávat a zveřejňovat údaje za účelem: (i) ochrany, vymáhání nebo hájení našich zákonných práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku, (ii) ochrany vaší a veřejné bezpečnosti, soukromí a zabezpečení nebo (iii) řízení obchodních rizik;
zlepšení uživatelské zkušenosti, služeb a funkcí poskytovaných na webové stránce / v aplikacích. To může zahrnovat komunikaci v rámci VIP programu, průzkum, ankety, žádost o vaši zpětnou vazbu, interní školení a služby partnerských společností;
dokončení případné fúze nebo prodej aktiv. V případě prodeje části nebo celého našeho podniku či určitých aktiv, nebo pokud se účastníme fúze či převodu, můžeme vaše údaje sdílet či je předat druhé straně (stranám);
poskytování přizpůsobené marketingové komunikace v souladu s vašimi zájmy a očekáváními. Ty jsou založeny na registračních údajích a údajích o herní aktivitě;
poskytování přímé marketingové komunikace, která je (i) generická nebo částečně založená na vašem herním chování a/nebo (ii) přizpůsobená prostřednictvím e-mailu, okamžitých zpráv a případně chatů, SMS a telefonu.

Na jakém právním základě jsou osobní údaje zpracovávány?

Zpracování pro účely 1) až 5) (výše uvedených bodů) je nezbytné pro řádné uplatňování VOP naší webové stránky / našich aplikací (plnění smlouvy nebo za účelem provedení kroků před uzavřením smlouvy (právní základ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů neboli GDPR)). Poskytování osobních údajů je proto povinné, jinak bychom vám totiž nemohli poskytovat naše služby a vy byste si nemohli užívat zábavu na naší webové stránce/ v našich aplikacích;
zpracování za účelem 6) je nezbytné pro splnění našich právních povinností vyplývajících z platných právních předpisů (právní základ podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), a je tedy také povinné;
zpracování pro účely 7) až 9) je založeno na našem oprávněném zájmu (právní základ podle článku 6 odst. 1. písm. f) GDPR), který zahrnuje řízení obchodních rizik a ochranu integrity našeho produktu, účinné informování hráčů o jejich nově aktivovaných výhodách a také o nových exkluzivních nabídkách a funkcích účtu, rozvoj reputace a atraktivity společnosti očima jejích hráčů, řádné odměňování loajálních hráčů. Tyto oprávněné zájmy jsou výsledkem posouzení oprávněných zájmů. Tato hodnocení se provádějí vždy, když chceme přezkoumat, zda se můžeme u určité činnosti zpracování opřít o oprávněný zájem. Vždy dbáme na to, abychom zkontrolovali, zda jsou tyto činnosti přiměřeně vyváženy s vašimi zájmy, a zajistíme, aby zpracování údajů bylo prováděno v mezích nezbytně nutných pro tyto činnosti. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku, jak je uvedeno v tomto oznámení, ale vezměte prosím na vědomí, že by toto odmítnutí znamenalo, že nebudete moci získávat informace o svých nově aktivovaných výhodách, výsadách, speciálním obsahu a exkluzivních nabídkách;
zpracování pro účely 10) a 11) je dobrovolné a založené na vašem souhlasu (právní základ podle čl. 1 odst. 1 písm. a) GDPR). Bez vašeho souhlasu nebudeme poskytovat přizpůsobená marketingová sdělení.

Jaká je doba uchovávání údajů?
Tyto lhůty a kritéria se používají, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje jinou lhůtu nebo pokud nemáme důvodné přesvědčení, že je to nezbytné:

Údaje shromážděné pro účely 1) až 9) jsou uchovávány během poskytování našich služeb prostřednictvím webové stránky / aplikací. Máte právo odvolat smlouvu o registraci účtu bez udání důvodu. Po takovém odvolání budeme zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu údajů a zajistíme, aby veškeré uchovávané údaje sloužily pouze pro účely plnění zákonných povinností nebo řešení sporů.
Údaje shromážděné za účelem 10) a 11) jsou uchovávány během provádění VOP webové stránky / aplikací a/nebo dokud neodvoláte svůj souhlas.

Opatření v oblasti bezpečnosti a ochrany soukromí
Osobní údaje zpracováváme pomocí částečně nebo plně automatizovaných elektronických prostředků a chráníme je odpovídajícími bezpečnostními opatřeními. Činnosti, které mohou mít závažné právní důsledky, jako jsou rozhodnutí založená na profilování, vždy zahrnují lidský zásah a/nebo konečné rozhodnutí člověka. K ochraně údajů proti ztrátě, krádeži a neoprávněnému použití, zveřejnění a úpravě používáme vhodná právní, administrativní, technická, personální a fyzická opatření.

Platby kreditní kartou jsou zpracovávány podle bezpečnostních požadavků PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

Webová stránka / aplikace mohou obsahovat odkazy na partnerské sítě nebo webové stránky / aplikace třetích stran a z nich. Pokud použijete odkaz na kteroukoli z těchto webových stránek / aplikací, vezměte prosím na vědomí, že mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů a podmínky. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za jejich obsah. Před přijetím a odesláním jakýchkoli informací si tyto zásady a podmínky ověřte.

Kdo může mít přístup k osobním údajům?
Údaje mohou být zpracovány příjemci nacházejícími se v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nebo mimo něj v souladu s těmito omezeními:

naši zaměstnanci, kteří jsou odpovědní za zpracování a uchovávání údajů;
naše mateřská společnost, některé sesterské společnosti a poskytovatelé třetích stran, kteří nabízejí služby podle VOP, např. pro platby a marketingové služby nebo služby v rámci našich oprávněných zájmů. To může zahrnovat jejich zaměstnance, spolupracovníky, zástupce, subdodavatele a poskytovatele produktů. Takový přenos vždy podléhá příslušné smlouvě o zpracování údajů;
orgány veřejné moci, kterým poskytujeme údaje nezbytné pro splnění našich zákonných povinností. To zahrnuje nahlášení podezření na podvodnou nebo trestnou činnost a případy nezodpovědného hraní příslušným úřadům nebo jiným oprávněným třetím stranám.

Přístup třetích stran k vašim údajům je omezen pouze na informace nezbytné k výkonu jejich funkce naším jménem, nebo jak to vyžaduje zákon. Podléhají povinnostem mlčenlivosti a ochrany údajů stanoveným zákonem a podle toho, co považujeme za nezbytné.

V případě potřeby dalších informací o zpracovatelích údajů nás můžete kontaktovat.

Jsou osobní údaje předávány do zahraničí?
Vaše údaje jsou mimo EHP nepřenositelná, pokud nebudou zavedena vhodná ochranná opatření.

Některé země mimo EHP jsou Evropskou komisí (EK) uznávány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů. Seznam těchto zemí je k dispozici na: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en

Pro přenosy z EHP do zemí, které EK nepovažuje za adekvátní, zavede společnost příslušná a vhodná ochranná opatření na ochranu osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy na ochranu údajů, jako jsou standardní smluvní doložky přijaté EK podle GDPR.

Vaše údaje mohou být zpracovávány mimo EHP za účelem poskytování některých služeb webové stránky / aplikací:

některé údaje mohou být zpracovávány v USA v závislosti na vámi zvoleném poskytovateli plateb a činnostech, které poskytovatel plateb provádí. Tyto převody, na které se nevztahuje rozhodnutí o přiměřenosti, jsou chráněny standardními smluvními doložkami přijatými EK podle GDPR.

V případě potřeby dalších informací nás můžete kontaktovat.

Jaká jsou práva uživatelů na osobní údaje?
Kdykoli můžete:

získat potvrzení o existenci osobních údajů. Tyto informace jsou primárně poskytovány ve vašem účtu;
znát původ, účely a způsob zpracování dat a logiku aplikovanou na elektronické zpracování. Tyto informace jsou uvedeny v tomto oznámení a při používání funkcí webové stránky / aplikací.
požádat o aktualizaci, opravu nebo zahrnutí dalších relevantních údajů. To je poskytováno prostřednictvím zákaznických služeb;
odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů pro činnosti zpracování, u kterých spoléháme na váš souhlas. Svůj souhlas můžete odvolat pomocí nástrojů na naší platformě / v aplikaci (např. odhlášení nebo zrušení odběru, nebo můžete jednoduše kontaktovat našeho DPO. Upozorňujeme však, že takové odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
požádat o omezení zpracování údajů, pokud:

popíráte přesnost údajů, dokud nepodnikneme dostatečné kroky k opravě nebo ověření přesnosti;
zpracování je nezákonné, ale nechcete, abychom údaje vymazali;
údaje již nepotřebujeme pro poskytnuté účely, ale vy je požadujete pro stanovení, výkon nebo obhajobu právního nároku, nebo
jste vznesli námitku proti zpracování údajů odůvodněným oprávněnými zájmy, dokud nebude ověřeno, zda máme oprávněné důvody pro pokračování ve zpracování;

vznést námitku proti zpracování údajů, včetně zpracování založeného na našich oprávněných zájmech, a případně proti rozhodnutím, která jsou přijímána plně automatizovanými prostředky. Tato žádost může vést k ukončení služeb, které vám jsou poskytovány;
bez zbytečného odkladu požádat o vymazání údajů. Tato žádost může mít za následek ukončení služeb, které vám jsou poskytovány;
obdržet elektronickou kopii poskytnutých dat, pokud je chcete přenést k jinému poskytovateli služeb. To nabízí zákaznický servis;
podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Tato práva můžete uplatnit kdykoli kontaktováním zákaznické podpory na adrese support@gametwist.com nebo našeho DPO na adrese dpo@greentube.com.

Doporučujeme vám chránit své vlastní a cizí osobní údaje tím, že se zdržíte sdílení soukromých nebo citlivých údajů kdekoli jinde, například na webové stránce / v aplikaci nebo na platformách či aplikacích třetích stran. Zříkáme se jakékoli odpovědnosti za důsledky vyplývající z takového sdílení informací, včetně, nikoli však výhradně, úniku osobních údajů a jakékoli následné škody nebo ztráty. Zůstáváte odpovědní za své činy a obsah, který sdílíte na webové stránce / aplikaci nebo na platformách či aplikacích třetích stran.

Pokud není uvedeno jinak, jsou tyto služby nabízeny zasláním písemné poptávky. Jsou bezplatné, za určitých okolností si však můžeme účtovat přiměřený poplatek a žádost zcela nebo částečně zamítnout. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vyhověli vašim požadavkům, ale někdy mohou mít přednost jiné zákonné povinnosti nebo práva třetích stran.

Vaše žádosti budou obecně vyřízeny do jednoho měsíce od jejich obdržení. Tato lhůta může být prodloužena o další dva měsíce v závislosti na složitosti a počtu žádostí. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom na vaši žádost odpověděli co nejrychleji, ale může se stát, že jiné zákonné povinnosti nebo práva a postupy třetích stran proces zpomalí. V takovém případě vás vždy do jednoho měsíce od obdržení žádosti o prodloužení budeme informovat a také vám poskytneme informace o jeho délce a důvodech, které k němu vedly.

Upozornění na úpravy
Toto oznámení je platné od data uvedeného v záhlaví. V důsledku podnikového rozvoje nebo právních a regulačních změn můžeme provést další úpravy. Na podstatné změny vás upozorníme oznámením na naší webové stránce / v aplikaci. Podle data v horní části této stránky se můžete sami přesvědčit o tom, kdy bylo toto oznámení naposledy aktualizováno.